CC客服是一款集在线交流为一体的客服软件。CC客服你可以主动与来访客人对话，将被动等待咨询转变为主动销售。目前有包括中文在内的多个语言版本。
软件特色
CC客服可以帮助网站进行在线销售、流量统计、网站管理，变流量为销售额，变访客为客户。
适合手机/PC网站。
PC网站与移动网站完美融合，双剑合璧，企业可享受全网商机。
微信交汇点
实现与微信平台的完美对接，互通消息，助力微商商机。
综合QQ/旺旺/微博
整合QQ、sky pe、旺旺、微博等沟通方式，丰富沟通渠道。
实时访问提醒
当访问者进入网站时，会立即弹出提示窗口，以便客服快速准备。
主动/直接对话
客服你可以主动与在线访客直接对话，化被动为主动，提高对话率。
访问者消息预测
客服可以提前看到来访者的咨询内容，以便更准确快捷的回复客户。
多商户/网站管理
支持多业务多网站管理，实现电商平台和大型企业的统一管理。
访问者来源跟踪
监控访问者的IP、来源、关键字、访问次数和访问的网页。
访客轨迹监控
监控访问者在网站上的活动，如浏览页面和停留时间。
自动访客识别
自动识别新老访客和网站会员，方便客服提供针对性服务。
邀请对话
支持自动和手动邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户。
屏蔽恶意访问者
屏蔽恶意骚扰的访客，保证客服服务质量。
多风格对话体验
文字对话为主，辅以文件传输、截图、表情、链接。
常用词/文档
为功能提供常用消息/文件，以便客服在对话过程中快速回复。
个性化橱窗布置
提供丰富精致的主题，支持自定义设置，更好的融入网站的风格。
多语言设置
支持简体、繁体、英语、日语、俄语等多种语言，全面掌握海外客户。
智能分配策略
根据客服在线状态和接待量，自动分流访客。
客服传输
加强客服之间的互助合作，避免游客等待，提高服务质量。
区域分流
根据访客的IP地址，可以自动将客户分配到家中客服。
消息漫游
聊天可永久保存记录，提供消息漫游服务，随时随地查询。
智能机器人
自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。
游客在网上留言。
支持客服离线留言，不漏看任何访客。
客服团队监控
监督客服工作，邀请参观人数，接待参观人数，沟通时长等。
客服评估
支持客服服务质量的评估，跟踪当时双方的通话内容。
客户关系管理
自动收集、分类、匹配和分析所有在线访问者的数据。
数据的统计分析
提供网站访问量、会话、来源、地区等多维度统计分析。
网站成员界面
整合网站现有注册会员信息，客服可以实时关注会员的访问动态。
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