受疫情影响,目前诸多演出、展览等文化活动不同程度存在取消、延期的风险。一旦发生问题,消费者除票款外,还要求赔偿交通住宿费用,是否能得到支持?
12月23日15时53分,音乐会主办方忽然在微博发布音乐会延期公告原定于12月23日19时30分在成都一处演出场地举办的“惊奇无限假期”的音乐会延期举行。票价分为480元和680元两档。原因是主要演职人员突发身体健康状况,已售门票不予保留,可通过购买渠道办理退票。16时03分,袁娅维工作室官方账号转发了这一公告,两分钟后袁娅维本人也转发公告,并在16时17分详细讲述了取消的原因:因其当天早上醒来发现失声,自测抗原后“觉得天塌了”。
然而这一行为却引发众多歌迷的不满,除要求退票外,还有不少人提出赔偿外地歌迷赴成都的交通和住宿费用。对此工作室24日发布公告称:“下次成都场延期安排一经确定,所有此次专程奔赴成都的外地歌迷,凭姓名、大麦订单号、交通凭证,该成都场延期演出免门票。成都本地的歌迷,凭身份证、大麦订单号,门票五折。”
目前袁娅维方采取的方法或许是“无奈中的最优解”。“毕竟艺人的形象非常重要,而且要求赔偿的是她的歌迷,更低姿态、更温和地解决,可能是最好的办法了。”
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