壹点灵app是一款健康保健软件，上百名专家可以免费在线解答你的问题，倾听你的情况，帮助你。此外，在壹点灵app中，还可以拨打健康资讯，一键在线预约。

功能介绍

【说心里话】免费提问，上百名专家在线解答，帮你出谋划策。

【电话交谈】随时连接，无需预约，情感专家，心理专家，亲子专家，性心理专家，在线服务，一个电话就能搞定。

【预约咨询】如果专家的回复和倾听对你有帮助，可以直接扫码，关注专家微信，预约正式咨询。

还有心理文章，心情电台，帮你放松。

软件特色

【最权威】中科院心理所专家牵头，常驻专家均具有国家认可的资质。

【大部分公益】平台专家除了提供免费在线答题服务外，长期热衷公益，服务社会。

【最私密】通话服务，匿名连接，通话内容完全保密。

施用方式

协商过程

1、查看顾问信息

根据咨询师的专业知识、咨询案例的累计时间、服务方式、费用，结合自身需求，寻找合适的咨询师。

2.确认咨询方式和个人信息，

根据你问题的严重程度，选择合适的咨询方式。目前平台提供三种方式:面对面咨询预约、电话咨询预约、微咨询。面对面咨询预约适合同城咨询，效果最好，电话咨询预约比较快。微问诊可以作为正式问诊前相互了解沟通的工具，可以用很少的成本与专家一对一交流，绑定微信发送语音。

3.预付咨询费。

目前平台提供微信支付、支付宝支付、银行卡支付三种方式。

4.咨询和确认

如果您选择电话咨询或视频咨询，咨询师收到您的预约申请后，我们将在1小时内电话联系您，确认最终的时间、地点、注意事项等细节(最迟在非工作时间后24小时内)。

如果选择微咨询，咨询师在收到你的问题后会根据自己的日程安排尽快回复你，12小时内未回复会自动退款。在这个过程中，你可以随时选择其他咨询师。

5.估价

当双方按约定完成协商后，可以对协商进行评估。

咨询表格:

图文咨询:客户与咨询者之间的沟通和咨询是以文字和图片对话的形式进行的。客户根据自己的问题选择相应的咨询师，以文字和图片的形式留言，咨询师会在自己的时间进行一对一的解答。优势说明沟通没有压力，客户可以随意表达自己的问题；

电话咨询:委托人和咨询师在约定的时间内通过电话进行沟通和咨询。当事人通过网络平台预约指定的心理咨询师。在约定的时间内，心理咨询师会联系当事人，沟通并建议下一步的治疗，时间为一个小时。优势口头描述更加具体，便于咨询师全面了解客户情况，避免面对面沟通的尴尬；

视频咨询:客户通过平台功能的视频与咨询师沟通咨询。客户通过平台预约指定的心理咨询师，在约定的时间内，心理咨询师会发起视频聊天，进行交流，为下一步的治疗提出建议。优势对于通过视频面对面交流，更直观，有利于观察客户的外在表现，了解更全面；

心理提问:客户会通过提问的方式将问题发布到平台的相应区域。平台设有提问区，可以选择自己想问的问题类别，然后详细描述并发布自己的问题，由专业的心理咨询师快速解答。优点是对提出的问题的回答更加专业及时，客户可以从别人的问题中了解到更多；

心理倾诉:客户通过平台语音功能与心理听众交流。客户在保证信息隐私和安全的环境下，选择合适的专业心理倾听者来宣泄内心的感受和不满。优点是反应及时，针对性强，专业的心理倾听者会给予及时的情绪反应和情绪支持，帮助你快速走出情绪低谷；

线下咨询:传统的面对面沟通咨询。客户通过平台匹配最合适的心理咨询师，预约见面的时间和地点，在相应的时间和地点进行面对面的沟通和咨询。它的优点是快速，生动，更全面地了解客户。这是一种非常传统和有效的交流方式。

常见问题

1.壹点灵顾问信息的真实性

壹点灵的咨询师都通过了资质认证和身份信息审核，游客可以放心选择。

2.每次咨询的时间长度。

正常的咨询时间从50分钟到1小时不等，根据来访者的不同情况和要求，频率可能是一周几次、一周一次或两周一次。如果是特殊形式的咨询，比如夫妻或带孩子的家庭咨询，心理咨询师会提前沟通咨询时长。

3.我能取消预约吗？

电话咨询、视频咨询如需取消或变更，需提前24小时以上联系咨询师或壹点灵客服。取消符合要求的订单将允许全额退款，12小时内未收到回复的微咨询将自动退款。

4.咨询师会替我保密吗？

我会的。咨询师一般会在咨询开始前为你签一份保密协议。并且会告知当来访者有受伤/自残的风险时，咨询师会违反保密协议。微咨询的内容只有双方可见，平台只会在咨询被举报违法内容后介入审核信息。

5.咨询超时。需要加钱吗？

不需要。在咨询中，顾问有责任维护咨询的设置。(特殊情况:顾问同意根据来访者特殊情况提前延长时间，双方同意加价。)

6.如果不行呢？

咨询是一个循序渐进的过程。对于一些日积月累的心理问题，前几次大多是一个评估和建立关系的过程。在这个过程中，来访者往往话很多，而咨询师很少说话。当你感到失望和不满的时候，请一定要和咨询师表达自己的真实感受。也许这只是让你和顾问合作的机会。

7.咨询有“疗程”吗？

这是来访者在与心理咨询师接触的过程中决定的。来访者带着问题去找心理咨询师，但也许问题的症结在几次咨询后开始慢慢显现，心理咨询师大概有时间去评估。

8.顾问可以随叫随到吗？

我不能。咨询师在咨询初期会和你约定一个相对固定的见面频率(一般是每周1-2次，传统的精神分析可能会增加到每周4-5次)，和咨询师的见面和沟通都在这个框架内。(特殊情况:来访者处于自伤或伤害的危机时，心理咨询师会联系必要的社会机构给予帮助。)

9.我可以和咨询师做朋友吗？

咨询期间肯定是不允许的。“双重关系”会让心理咨询失去效用。有些学校为了保护来访者的利益，甚至要求辅导员在与来访者协商后三年内不得发展友谊。

Update 日志

在新的一年里，萧艺祝你:

春去秋来，万事胜意，山水长流，终将回到甘肃。

万物繁华清风明月，四方梦尽圆。

我们这次为你优化了产品体验。

期待为您提供更好的服务，

另外，别忘了给新人使用专属的【0元体验】~

更新日志

【更新内容】
1.优化通话计时体验；
2.更多体验优化等你探索～

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愿疫情过后，人长久。余下岁月，无灾无难。