苏宁安全控件是EPay 控件的安装。我们在苏宁购买商品后，需要通过EPay 控件支付苏宁安防，也就是你支付时输入密码时的安防。苏宁安全控件可以有效保护密码免受木马等各种伤害。
常见问题
1.载入控件有问题？
安装过程中报错，提示试图替换文件npshsuning.dll文件失败，或者“密码控件加载失败”，显示ATL 8.0，如下图所示:
问题分析:用户反复安装密码控件或升级时，用户已经打开的浏览器正在使用密码控件，无法正常覆盖原文件，导致安装失败。
解决方案:1。删除COOKIES，清空缓存:打开IE浏览器——点击工具——点击互联网选项——(在临时文件栏)点击删除COOKIES——删除文件——点击确定后再操作；
2。按计算机键盘上的F5刷新当前页面或重新启动浏览器；
3。还是不行。建议卸载控件并重启电脑，然后重新下载安装控件；
4。如果还是提示密码控件加载失败，请按以下步骤操作:
32位Windows操作系统的电脑:
我的电脑-驱动器C-打开Windows文件夹-—System32文件夹-打开苏宁文件夹-删除npshsuning.dll文件并重启。
64位Windows操作系统的电脑:
我的电脑-驱动器C-打开Windows文件夹-—SysWOW64文件夹-打开苏宁文件夹-删除npshsuning.dll文件，重启浏览器安装控件。
2，2。卸载控件遇到问题？卸载时，系统提示“有些内容不能删除，可以手动删除”。
如下图所示:
此时，如果尝试继续安装，会提示客户端升级失败，如下图所示:
遇到这个问题，打开密码控件所在的页面，会提示“密码安全控件驱动加载失败”。
问题分析:用户在卸载过程中没有关闭浏览器，导致密码控件在卸载过程中仍在使用，部分文件和服务没有正常删除。此时，密码控件相关服务在重启后被操作系统标记为删除，导致该服务在尝试再次安装时无法正常启动和停止，导致安装失败。
解决方法:下载exe安装文件，重启操作系统，暂时不要打开浏览器，重新安装密码 Security 控件，安装完成后即可正常登录网站。
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